الإصدار 2.1

الشروط والأحكام العامة

1. قبل استخدام موقعنا، يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام العامة. بتسجيل حساب لاعب على الموقع أو استخدام أو الوصول إلى أي قسم من الموقع، فإنك توافق وتؤكد قبولك للشروط والأحكام. أنت توافق على الالتزام قانونيًا بجميع الشروط والأحكام التالية (والتي تُشار إليها مجتمعةً بـ "الشروط والأحكام"):

• الشروط والأحكام العامة المعروضة في هذه الصفحة؛
• سياسة الخصوصية؛
• إشعار الكوكيز؛
• الشروط الخاصة بالحملات الإعلانية، المكافآت، والعروض الترويجية الخاصة المقدمة على موقعنا؛
• قواعد الألعاب المحددة المقدمة على موقعنا، والتي يمكن الوصول إليها من خلال تلك الألعاب؛
• الرسوم وأسعار الصرف والحدود المالية الموضحة في تذييل الموقع و/أو عند إجراء الإيداع أو السحب أو تحويل العملات؛
• شروط وأحكام أخرى قد تقبلها لاستخدام أقسام وخدمات معينة متوفرة على موقعنا.

2. إذا لم توافق على قبول الشروط والأحكام، فلا يجب عليك إنشاء حساب أو استخدام أي من الخدمات المقدمة من خلال موقعنا. سيُعتبر الاستمرار في استخدام الموقع بمثابة قبول للشروط والأحكام.

3. تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية بين كازينو أونلاين (يشار إليه فيما بعد باسم "الكازينو"، "الموقع"، "الشركة"، "نحن"، "نا"، "خاصتنا") وبينك (يشار إليك فيما بعد باسم "أنت" أو "المقامر"، "اللاعب"). أي إشارة هنا إلى فريق الدعم أو فريق خدمة العملاء تعني التواصل مع [email protected].

4. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للتحقق من القوانين واللوائح المعمول بها في نطاق اختصاصه بشأن المقامرة عبر الإنترنت. لا يقدم الكازينو أي ضمانات أو تأكيدات بشأن قانونية استخدامك للموقع، خصوصًا إذا كانت المقامرة ممنوعة أو منظمة أو غير منظمة في نطاق اختصاصك.

5. يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ اللاعبين بأي تغييرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للتحقق من أي تغييرات محتملة.

6. فقط النسخة الإنجليزية من هذه الشروط والأحكام لها تأثير قانوني. يتم توفير النسخ غير الإنجليزية لأغراض إعلامية فقط. وعليه، إذا كانت هناك أي اختلافات بين النسخة الإنجليزية والإصدارات الأخرى، فإن النسخة الإنجليزية ستكون هي السائدة.

من يمكنه اللعب

1. يقبل الكازينو اللاعبين فقط من الدول والمناطق الجغرافية التي يُسمح فيها بالمقامرة عبر الإنترنت بموجب القانون. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للتحقق من القوانين واللوائح المعمول بها بشأن المقامرة قبل وضع الرهانات على الموقع.

2. يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للعمر هو 18 عامًا) واللاعبين الذين وصلوا إلى العمر الذي تحدده قوانين البلد الذي يقيم فيه اللاعب كحد أدنى للأهلية للمقامرة عبر الإنترنت.

3. تقع على عاتقك المسؤولية الكاملة للتأكد من أنك لا تنتهك القوانين المطبقة عليك من خلال المشاركة في الألعاب.

4. تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات العمر من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حساب اللاعب لأولئك الذين لا يستوفون هذا الشرط.

5. لا يجوز تفسير توفر الخدمات كعرض أو دعوة من جانبنا لاستخدام الخدمات في بلد يُعتبر فيه هذا الاستخدام غير قانوني.

6. الدول المحظورة هي: بيلاروسيا، قبرص، كوراكاو، سابا، ستاتيا، سانت مارتن، سنغافورة، إسرائيل، جزر الهند الغربية الهولندية، جبل طارق، جيرسي، أنغولا، هنغاريا، ألبانيا، العراق، كوبا، جامايكا، أوغندا، باكستان، إيران، بنما، لبنان، زيمبابوي، موريشيوس، نيكاراغوا، اليمن، جمهورية أفريقيا الوسطى، كوت ديفوار، السودان، ليبيريا، سوريا، جزر كايمان، الصومال، جمهورية الكونغو، جمهورية الكونغو الديمقراطية، كوريا الشمالية، إريتريا، هايتي، سيراليون، صربيا، إثيوبيا، ميانمار، جنوب السودان، بوركينا فاسو، ليبيا، مالي، باربادوس، رواندا، الولايات المتحدة الأمريكية، أوكرانيا، رومانيا، روسيا. يشمل ذلك جميع أراضي الدول المذكورة وممتلكاتها. نحتفظ بالحق في تغيير قائمة الدول المحظورة وفقًا لتقديرنا المطلق وبدون إشعار مسبق.

لا يمكن للكازينو ضمان معالجة ناجحة لطلبات السحب أو استرداد الأموال في حال خالف اللاعب سياسة البلدان المحظورة.

7. لا يقبل الكازينو اللاعبين الذين يعملون كموظفين أو ضمن طاقم الشركة وقت تسجيل الحساب. يؤكد اللاعب أنه ليس موظفًا في الكازينو أو قريبًا لموظف في الكازينو أو عضوًا في طاقم الشركة.

8. لا يقبل الكازينو اللاعبين الذين قاموا باستبعاد أنفسهم من المشاركة طالما أن فترة الاستبعاد الذاتي لا تزال سارية.

توفر الألعاب

يرجى ملاحظة أن بعض الألعاب قد تكون غير متوفرة في بعض الولايات القضائية، وفقًا لسياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.

لا يمكننا ضمان أن أي عوائد أو ودائع أو أرباح أو مكافآت حصل عليها سكان البلدان المحظورة بموجب هذه السياسة باستخدام أي وسيلة من وسائل التشفير لتغيير موقعهم الجغرافي لن يتم مصادرتها أو استردادها بناءً على طلبنا. ستُعتبر هذه الأفعال من جانب اللاعبين انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام، ونحتفظ بالحق في عدم فتح أو تعليق أو إغلاق حسابك، أو حجب أرباحك، واستخدام هذه الأموال لتعويض أي أضرار تسببت بها.

الحسابات الخاملة

1. تعتبر الشركة أي حساب لم يتم تسجيل الدخول إليه لمدة تزيد عن 180 يومًا تقويميًا متتاليًا حسابًا خاملاً. ستقوم الشركة بإخطار اللاعبين بشكل مناسب قبل ثلاثين (30) يومًا تقويميًا على الأقل من تحول حسابهم إلى حساب خامل لضمان إعلامهم مسبقًا بالعواقب ذات الصلة.

2. في هذه الحالة، يقر اللاعب ويقبل بموجب شروط وأحكام الموقع أن الشركة قد تفرض رسومًا على عدم النشاط. سيتم إبلاغ اللاعبين وفقًا للشروط والأحكام السارية، بأنهم يخولون الشركة خصم رسوم إدارية شهرية (رسوم الحساب الخامل) من حسابهم في بداية الشهر التالي ليوم اعتبار الحساب خاملاً، وفي بداية كل شهر لاحق طالما أن الحساب لا يزال خاملاً.

3. يمكن فرض الرسوم فقط على حساب غير نشط طالما أن رصيد الحساب لا يصبح سالبًا. إذا قررت الشركة فرض رسوم، فستكون هذه الرسوم رسوم حساب خامل بمقدار 10 (عشرة) دولارات أمريكية أو ما يعادلها بعملة أخرى بناءً على عملة رصيد حساب اللاعب. ستتوقف الشركة عن خصم رسوم الحساب الخامل إذا كان رصيد الحساب صفريًا أو إذا قام اللاعب بتنشيط حسابه.

4. إذا قررت الشركة إغلاق الحساب، فستسعى، دون المساس بأي تشريعات وإجراءات مكافحة غسل الأموال، إلى رد الرصيد المتبقي، إما عن طريق تحويل الأموال مباشرة أو عن طريق الاتصال باللاعب باستخدام معلومات الاتصال الخاصة به.

إذا لم تتمكن الشركة من إعادة الرصيد المتبقي، فستقوم إما:

• بترك الحساب مفتوحًا وفرض رسوم إدارية شهرية (رسوم الحساب الخامل) بمقدار 10 (عشرة) دولارات أمريكية، أو

• إغلاق الحساب ومصادرة الرصيد المتبقي إذا ظل الحساب خاملاً لأكثر من سنة تقويمية واحدة.

الرسوم والضرائب

1. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين السلطة القضائية التي تقيم فيها والقوانين المطبقة عليك. أنت توافق على تعويض الشركة عن جميع النفقات أو الخسائر التي قد تتحملها نتيجة لأي مسؤولية أو متطلبات مقدمة إلينا من قبل جهة حكومية بسبب متطلبات خصم أو دفع ضرائب أو متطلبات مماثلة فيما يتعلق بطلب السحب الخاص بك أو دخلك.

2. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن دفع أي أموال مستحقة لأي أفراد و/أو كيانات قانونية أخرى.

قواعد الألعاب

1. بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المقدمة على الموقع. تقع على عاتقك مسؤولية التعرف على النسبة النظرية للدفع لكل لعبة. يمكن الوصول إلى قواعد الألعاب المحددة المقدمة على موقعنا من خلال واجهة تلك الألعاب.

الإيداع في الحساب

1. يمكن إجراء الإيداعات في حسابك باستخدام طرق الإيداع المتوفرة على الموقع. يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

2. في حالة إعادة تعبئة حساب الألعاب بعملة غير العملة التي حددها اللاعب عند التسجيل، يتم دفع جميع رسوم التحويل من قبل اللاعب.

3. لا تقبل الشركة مدفوعات الأطراف الثالثة. يجب عليك إجراء الإيداعات فقط من حساب بنكي أو بطاقات بنكية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا تم اكتشاف أثناء فحوصات الأمان أنك انتهكت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك. الشركة غير مسؤولة عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات أطراف ثالثة.

4. تحتفظ الشركة بالحق في تحديد الحد الأقصى والأدنى للإيداع لكل معاملة / الحد الأقصى اليومي، الأسبوعي والشهري للإيداعات. الحد الأدنى لإعادة تعبئة حساب الألعاب لكل معاملة هو 20 يورو / 20 دولارًا أمريكيًا / 30 دولارًا كنديًا / 30 دولارًا نيوزيلنديًا / 350 راندًا جنوب أفريقيًا / 0.001 بيتكوين / 0.1 بيتكوين كاش / 500 دوجكوين / 0.01 إيثيريوم / 0.5 لايتكوين / 20 تيثر / 33.3 ريبل / 200 ترون / 33.3 كاردانو / 0.07 بينانس كوين. يعتمد الحد الأقصى للإيداع على طريقة الدفع التي تختار استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.

5. لا يتحمل الكازينو المسؤولية عن تحويل أموال العميل في حال أشار العميل عن طريق الخطأ إلى رقم المحفظة أو شبكة المحفظة الخاطئة. عند الإيداع باستخدام العملات المشفرة، تأكد من أنك تقوم بإيداع مبلغ أكبر من أو يساوي الحد الأدنى للإيداع لتلك العملة المحددة، كما هو معروض في صفحة الإيداع في حسابك. الإيداعات التي تقل عن هذا الحد الأدنى لا يمكن معالجتها من قبل معالج الدفع لدينا ولن تصل إلى حسابك ولا يمكن إعادتها إليك.

6. يجب عليك فقط إيداع الأموال في حسابك لغرض استخدام هذه الأموال لوضع رهانات / مراهنات على الموقع. يحق لنا تعليق أو إغلاق حسابك إذا اعتبرنا بشكل معقول أنك تقوم بإيداع الأموال دون نية وضع رهانات / مراهنات. يمكن سحب أي إيداع فقط بعد استخدامه لوضع رهانات / مراهنات على الموقع.

السحب

1. يمكن إجراء السحب من حسابك باستخدام طرق السحب المتوفرة على الموقع. يُرجى التواصل مع فريق الدعم للاستفسار عن طرق الدفع الأنسب لبلد إقامتك.

2. قد تفرض طرق الدفع المختلفة حدودًا مختلفة على المعاملات. تحتفظ الشركة بالحق في تحديد الحد الأقصى والأدنى للسحب لكل معاملة، والحدود اليومية والأسبوعية والشهرية للسحب.

3. تحتفظ الشركة بالحق في تأجيل أي دفعات أو تقديم مجموع الأرباح حتى يتم التحقق من هوية الشخص لضمان أن الدفعة ستُمنح لحامل الحساب الحقيقي. للقيام بذلك، تحتفظ الشركة بالحق في طلب مستندات تؤكد الهوية والموقع.

4. توافق على أن تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أي طلب سحب في حالة الاشتباه في وجود احتيال، أو تواطؤ، أو نشاط غير قانوني، أو خرق لهذه الشروط. قد تؤخر الشركة معالجة طلب السحب الخاص بك لإجراء فحوصات على هويتك، ورصيد حسابك، ومصدر الأموال، ومدى التزامك بالشروط. في مثل هذه الحالات، قد تبدأ الشركة أو تشارك أو تساعد في التحقيق في الظروف، وتوافق على تقديم الدعم والمساعدة في أي تحقيق من هذا القبيل.

5. فترة معالجة طلبات السحب تتراوح بين 0 إلى 48 ساعة. يعتمد تاريخ استلام الأموال في حسابات اللاعب خارج الكازينو حصريًا على البنوك وأنظمة الدفع التي يتم السحب إليها. في حالة الحاجة إلى التحقق من هوية اللاعب، يتم حساب وقت معالجة الطلبات من تاريخ التحقق من المستندات المطلوبة.

6. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة لضمان أن جميع المستندات المقدمة لإجراء التحقق (KYC) صالحة وذات صلة. قد يؤدي تقديم مستندات مزورة أو احتيالية إلى مصادرة الودائع والأرباح المحتملة للاعب. للتحقق من حساب اللاعب، يطلب الكازينو مستندات (بطاقة هوية، أنظمة الدفع، فواتير المرافق باللغة اللاتينية أو السيريلية). في حال عدم قدرة اللاعب على تقديم مستندات باللغة المذكورة أعلاه، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق عبر الفيديو حيث يظهر اللاعب مستنداته. سيقوم الكازينو بمراجعة المستندات المقدمة خلال فترة تصل إلى يوم عمل واحد.

7. تكون أموال الجائزة متاحة لطلب سحب اللاعب مباشرة بعد اكتمال جولة اللعبة، مع مراعاة أي متطلبات مراهنة قابلة للتطبيق. لإجراء عملية سحب بنجاح، يجب على اللاعب أن يستخدم الأموال المودعة للمراهنة بما لا يقل عن ثلاث (3) مرات من مبلغ الإيداع، أي وضع رهانات بمجموع يساوي ثلاثة أضعاف الإيداع. هذا الإجراء يتماشى مع سياسة مكافحة غسل الأموال الخاصة بنا.

8. الحد الأدنى لمبلغ السحب من حساب الألعاب لكل معاملة هو 30 يورو / 30 دولارًا أمريكيًا / 45 دولارًا كنديًا / 45 دولارًا نيوزيلنديًا / 525 راند جنوب أفريقي / 0.0012 بيتكوين / 0.2 بيتكوين كاش / 375 دوجكوين / 0.02 إيثيريوم / 0.46 لايتكوين / 30 تيثر / 50 ريبل / 375 ترون / 50 كاردانو / 0.1 بينانس كوين.

9. الحد اليومي لسحب الأموال هو 2000 يورو / 2000 دولار أمريكي / 3000 دولار أسترالي / 3000 دولار كندي / 3000 دولار نيوزيلندي / 40,000 راند جنوب أفريقي / 0.052 بيتكوين أو ما يعادلها بعملات أخرى بسعر صرف اليورو.

10. الحد الأقصى لمبلغ السحب من حساب الألعاب لكل معاملة هو 5000 يورو / 5000 دولار أمريكي / 7500 دولار كندي / 7500 دولار نيوزيلندي / 87,500 راند جنوب أفريقي / 0.2 بيتكوين أو ما يعادلها بعملات أخرى بسعر صرف اليورو.

11. الحد الأسبوعي لسحب الأموال هو 5000 يورو / 5000 دولار أمريكي / 7500 دولار أسترالي / 7500 دولار كندي / 7700 دولار نيوزيلندي / 100,000 راند جنوب أفريقي / 0.13 بيتكوين أو ما يعادلها بعملات أخرى بسعر صرف اليورو.

12. الحد الشهري لسحب الأموال هو 10,000 يورو / 10,000 دولار أمريكي / 15,000 دولار أسترالي / 15,000 دولار كندي / 15,000 دولار نيوزيلندي / 200,000 راند جنوب أفريقي / 0.26 بيتكوين أو ما يعادلها بعملات أخرى بسعر صرف اليورو.

13. إذا طلب اللاعب سحب الأموال، ولكن مجموع الرهانات التي تم إجراؤها منذ آخر إيداع أقل من ثلاث (3) مرات من حجم ذلك الإيداع، يحتفظ الكازينو بالحق في تحميل اللاعب تكاليف معالجة المعاملات، بما في ذلك الإيداعات والسحوبات.

14. إذا فزت بمبلغ يزيد عن 10,000 يورو، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم الدفع إلى أقساط شهرية بحد أقصى 10,000 يورو حتى يتم دفع المبلغ الكامل.

15. سيتم دفع جميع أرباح الجوائز الكبرى التقدمية بالكامل.

16. أخيرًا، يُرجى ملاحظة أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. لن يحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم خدمات تحويل أو صرف العملات في أي وقت.

17. تقر بأن عمليات السحب عبر التحويلات المصرفية قد تكون في حالات استثنائية خاضعة لرسوم إضافية تفرضها البنوك الوسيطة. تظل هذه الرسوم خارج نطاق تأثير الكازينو، وهي في تجربتنا محدودة بما يعادل 16 يورو.

18. تتم معالجة جميع عمليات السحب عبر التحويلات المصرفية بشكل مبدئي خلال ثلاثة (3) أيام عمل. يُرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من طلب تحويل بنكي لعمليات السحب بالدولار الأمريكي. لا يتحمل الكازينو المسؤولية عن تحويل أموال العميل في حالة قيام العميل بالإشارة عن طريق الخطأ إلى رقم محفظة أو شبكة محفظة خاطئة.

إخلاء المسؤولية

1. بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد وعيك بأن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة المال. لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن أي أضرار مالية محتملة ناتجة عن استخدامك للموقع.

2. لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو فقدان أو عدم استقرار اتصال الإنترنت، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعب من اللعب دون انقطاع.

3. في حالة نادرة يتم فيها تأكيد رهان أو إجراء دفعة عن طريق الخطأ من قبلنا، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات التي تحتوي على هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان يجب أن تكون متاحة عند وضع الرهان في غياب الخطأ.

4. إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإيداع مكافأة أو أرباح في حساب اللاعب لا تخصه، سواء بسبب مشكلة تقنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو الأرباح من تلك المكافأة ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حساب اللاعب. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ سيُعتبر (دون الإخلال بأي تعويضات أو إجراءات قانونية متاحة) دينًا مستحقًا عليك لنا. في حالة الإيداع الخاطئ، يتوجب عليك إخطارنا فورًا عبر البريد الإلكتروني.

5. لا تضمن الشركة، بما في ذلك مديريها وموظفيها وشركائها ومقدمي الخدمات، خلو البرامج أو الموقع من الأخطاء؛ كما لا تضمن أن يكون الموقع و/أو الألعاب متاحة دون انقطاع.

6. لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن أي خسائر أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، ناتجة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

7. توافق بموجب هذا على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات بالكامل وإبقائهم بعيدين عن أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو التزامات، كيفما كانت الأسباب التي قد تنشأ عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

رد الأموال

1. تقر وتوافق على أن الشركة لا تقدم عادةً رد أموال للمبالغ المودعة في حسابك. ومع ذلك، قد ننظر في طلب استرداد في حالة حدوث مشاكل تقنية منعتك من استخدام موقعنا وفي حالات استثنائية أخرى. إذا كنت ترغب في طلب استرداد بسبب مشاكل تقنية في موقعنا، يجب عليك القيام بذلك خلال أول 24 ساعة من المعاملة المعنية ليتم النظر فيها. قبل معالجة أي مبلغ مسترد، ستتم إزالة جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب مبلغ الاسترداد. سنعلمك بنتيجة طلب الاسترداد الخاص بك خلال 7 أيام من استلامه. إذا كان طلب الاسترداد معقدًا بشكل غير عادي ويتطلب تحقيقًا إضافيًا، فقد يتم تمديد هذه الفترة. إذا كنت ترغب في تقديم طلب استرداد، يُرجى الاتصال بفريق الدعم.

2. للتحقق من طلب الاسترداد، يجب عليك تقديم المستندات التالية:\n- صور لوجهي جواز سفرك أو رخصة القيادة أو أي نوع آخر من بطاقات الهوية،\n- إثبات عنوان (يمكن أن يكون صورة لوثيقة حكومية أو مصرفية أو فاتورة تم إرسالها إليك خلال آخر 90 يومًا. بدلاً من ذلك، يمكنك تحميل ملف PDF الأصلي لفاتورة مرفق أو كشف حساب مصرفي يظهر اسمك ورقم حسابك إذا لم تقم بتحميله كإثبات العنوان).

3. قد يستغرق اتخاذ قرار بشأن الاسترداد ما يصل إلى 7 أيام عمل. إذا تم الموافقة على الاسترداد، فسيُعاد مبلغ الاسترداد إلى حساب اللاعب، وسيتم إعلام اللاعب، وستُستكمل الإجراءات خلال 48 ساعة من اتخاذ القرار.

4. إذا كنت قد قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كاسترداد مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب الخاصة بك إجمالي المبلغ المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى الطرق البديلة المتاحة لدينا.

5. في حالة اعتبار أي عملية شراء باستخدام بطاقة ائتمان تحمل خطرًا غير مقبول لأسباب أمنية أو قانونية سواء من قبل معالجي الدفع أو الكازينو، سنبدأ برد الأموال لجميع هذه العمليات إلى بطاقة الائتمان، وإبلاغ جميع السلطات والأطراف المعنية بذلك.

6. قبل معالجة رد الأموال الذي يبدأه اللاعب، ستتم إزالة جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب مبلغ الاسترداد.

استخدام حساب اللاعب

1. يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد فقط.

2. قد يؤدي إنشاء عدة حسابات لاعب من قبل نفس الشخص، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع الأرباح المخصصة للاعب. لا يجوز للاعب منح حق الوصول إلى حسابه الشخصي أو السماح باستخدام الموقع من قبل أي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القُصّر.

3. يمكننا استرداد أي عوائد أو أرباح أو مكافآت حصل عليها اللاعب خلال الفترة التي كان فيها الحساب المكرر نشطًا، ويتعهد اللاعب بإعادة أي أموال مسحوبة من الحساب المكرر عند الطلب.

4. يمكن استخدام الموقع فقط للأغراض الشخصية ولا يجوز استخدامه لتحقيق أي نوع من الأرباح التجارية.

5. يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث بياناتك باستمرار.

6. لا يمكنك نقل أو بيع أو رهن حسابك لشخص آخر. يشمل هذا الحظر نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات، الأرباح، الودائع، الرهانات، الحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل الحظر أيضًا، دون الحصر، الرهن، التنازل، الانتفاع، التجارة، الوساطة، الاقتراض و/أو الهبة بالتعاون مع طرف ثالث سواء كان شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا، مؤسسة أو جمعية بأي شكل.

7. تحتفظ الشركة بجميع السجلات التي تم الحصول عليها من خلال إجراءات التحقق من الهوية والمستندات المتعلقة بالعلاقات مع العملاء ومعاملات العملاء والمراسلات معهم لمدة 5 (خمس) سنوات.

سياسة مكافحة الاحتيال

1. نستخدم تقنيات خاصة لمكافحة الاحتيال لمنع أي نوع من الاحتيال المالي في الكازينو. أي محاولة احتيال ستؤدي إلى تعليق حساب اللاعب فورًا مع الحق في مصادرة جميع الأموال لصالح الكازينو.

2. تعتمد الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات متعددة لمكافحة الاحتيال. إذا تم الاشتباه في قيام اللاعب بأفعال احتيالية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين
• تطوير استراتيجيات تهدف إلى تحقيق أرباح غير عادلة
• أعمال احتيالية ضد كازينوهات أخرى عبر الإنترنت أو مزودي خدمات الدفع
• الاعتراضات على المدفوعات باستخدام بطاقات الائتمان أو إنكار بعض المدفوعات
• إنشاء حسابين أو أكثر
• لعب الروليت بأدنى مخاطرة حيث يراهن اللاعب بمبالغ متساوية على الأسود/الأحمر أو الزوجي/الفردي لتغطية 25 رقمًا أو أكثر من أصل 37 على الطاولة.
• أنواع أخرى من الغش

تحتفظ الشركة أيضًا بالحق، وقد تكون ملزمة، بإبلاغ الجهات التنظيمية ذات الصلة بالأعمال الاحتيالية التي يقوم بها اللاعب.

3. في حالة وجود اعتراض على الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:

• تحميل اللاعب مبلغًا يعادل الأموال المتوفرة في رصيده لتعويض الأضرار والنفقات الناتجة عن الاعتراض
• المطالبة بمزيد من التعويضات والخسائر المالية من اللاعب من خلال الاتصال به عبر إحدى الطرق المقدمة أثناء عملية التسجيل (مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني)
• إغلاق الحساب الشخصي للاعب و/أو إلغاء جميع الأرباح التي تم تحقيقها نتيجة هذا الفعل أو محاولة القيام به

4. يتبع الكازينو سياسة عدم التسامح مطلقًا مع استغلال العروض الترويجية. أي لاعب يحاول استغلال العروض الترويجية أو المكافآت الخاصة بالكازينو يوافق على أن تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء المكافآت وأي أرباح تم تحقيقها منها للأسباب التالية:

• استخدام بطاقات مسروقة
• اعتراضات على المدفوعات
• إنشاء أكثر من حساب واحد لاستغلال العروض الترويجية للكازينو
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة
• تقديم مستندات مزورة
• أي إجراءات أخرى قد تضر بالكازينو

5. للتحقق من حساب اللاعب، تطلب إدارة الكازينو مستندات (بطاقة هوية، أنظمة دفع، فواتير مرافق، إلخ) باللغة اللاتينية أو السيريلية. إذا لم يتمكن اللاعب من تقديم المستندات باللغة المذكورة، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق عبر الفيديو حيث يظهر اللاعب مستنداته.

6. يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب وإعادة الأموال المتبقية إلى اللاعب بعد خصم الرسوم ذات الصلة بالسحب، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق وبدون أي التزام بإبداء الأسباب أو تقديم إشعار مسبق. يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات إذا كان هناك شك أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص قام/قاموا بمحاولة التلاعب بنظام الكازينو. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث يتم تقديمها على الموقع.

7. إذا أصبحت على علم بأي أخطاء أو نقص محتمل في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. علاوة على ذلك، توافق على الإبلاغ فورًا عن أي خطأ أو نقص للكازينو. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف ناتجة عن الخطأ/النقص وعدم الإبلاغ عنه.

8. يجب أن يتم المراهنة على أي إيداع 3 مرات (يجب على اللاعب وضع رهانات بقيمة ثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع) قبل أن يكون سحب الأموال المتصلة بهذا الإيداع متاحًا. في حالة إجراء عدة إيداعات دون أي نشاط لعب، يجب على اللاعب المراهنة على إجمالي مبلغ هذه الإيداعات قبل السحب. خلاف ذلك، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم على معالجة الإيداع والسحب، وذلك وفقًا لتقدير الكازينو وحده.

9. الكازينو ليس مؤسسة مالية ولا ينبغي معاملته على هذا النحو. لن يحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم خدمات تحويل أو تبادل العملات (بما في ذلك تحويل العملات الورقية إلى العملات المشفرة) في أي وقت.

شروط سياسة المكافآت

1. يتم سرد شروط سياسة المكافآت، المكافآت المتوفرة وشروط الحصول عليها في صفحة "العروض الترويجية". يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل قواعد سياسة المكافآت في أي وقت.

2. يحتفظ الكازينو بالحق في مراجعة سجل المعاملات والسجلات لأي سبب وفي أي وقت. إذا تم اكتشاف إساءة استخدام المكافآت من قبل اللاعب خلال هذه المراجعة، يحق للكازينو إلغاء المكافآت لهذا اللاعب.

3. إذا كانت شروط سياسة المكافآت تتعارض مع هذه الشروط والأحكام، تسود شروط سياسة المكافآت.

حدود المسؤولية

1. يتم تقديم خدمة الكازينو فقط لأغراض الترفيه.

2. يتم تقديم خدمة الكازينو "كما هي". لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن عدم تطابق الخدمة مع أغراض اللاعب و/أو تصوراته عن كيفية تقديم هذه الخدمة.

3. لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن أعطال أجهزة الكمبيوتر، أو سوء الاتصال، أو المشكلات الأخرى التي نشأت عن اللاعب.

4. يتعهد الكازينو بإصلاح جميع الأخطاء في الخدمة في أسرع وقت ممكن، لكنه لا يضمن غيابها.

5. يحتفظ الكازينو بالحق في تنفيذ أعمال وقائية في مجموعة البرامج والأجهزة مع تعليق مؤقت للخدمة.

6. في حالة القوة القاهرة، أو الحوادث أو الأعطال في مجموعات البرامج والأجهزة الخاصة بالأطراف الثالثة المتعاونة مع الكازينو، أو أفعال الأطراف الثالثة التي تهدف إلى تعليق أو إنهاء تشغيل الكازينو، يمكن تعليق عمليات الكازينو وإلغاء جميع الرهانات الحالية.

7. لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن أي أضرار، تكاليف، مصاريف أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو غير ذلك، ناشئة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

8. بموافقتك على هذه الشروط والأحكام، تعفي الكازينو وجميع موظفيه، بالإضافة إلى مقدمي الخدمات على موقع الكازينو، من أي مطالبات تتعلق بالتكاليف أو المصاريف أو الأضرار المرتبطة بمقامرتك في الكازينو.

حقوق الملكية الفكرية

1. المحتوى الموجود على موقع الكازينو يخضع لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الأخرى المملوكة للكازينو أو المستخدمة بموجب ترخيص من مالكي الحقوق الآخرين. جميع المواد القابلة للتنزيل أو الطباعة الموجودة على الموقع يمكن تنزيلها فقط على جهاز كمبيوتر شخصي واحد ويمكن طباعتها للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط.

2. لا يمنح استخدام الموقع تحت أي ظرف حقوق الملكية الفكرية (مثل حقوق الطبع والنشر، المعرفة الفنية أو العلامات التجارية) المملوكة للكازينو أو لأي طرف ثالث.

3. يحظر استخدام أو إعادة إنتاج الاسم التجاري أو العلامات التجارية أو الشعارات أو المواد الإبداعية الأخرى المقدمة على هذا الموقع.

تعليق الحسابات وإغلاقها

1. تعليق وإغلاق حساب اللاعب بناءً على التحقق من الهوية (KYC) وأسباب مكافحة غسل الأموال (AML):

يجب على اللاعب تقديم جميع المعلومات التي قد تطلبها الشركة لإدارة حسابه، التحقق من هويته أو مصدر الأموال المودعة في حسابه. يجب على اللاعب تقديم هذه المعلومات في غضون 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الطلب.

في حالة عدم إرسال اللاعب للمستندات المطلوبة خلال 30 يومًا تقويميًا، سيتم حظر الحساب من جميع المعاملات. كما يمكن تعليق الحساب (تقييد الوصول إلى الحساب مؤقتًا، أو القدرة على إجراء المعاملات والمشاركة في الألعاب مؤقتًا) حتى يتم توفير المستندات المطلوبة.

إذا لم ينجح التحقق من الهوية (KYC)، فسيتم إرسال بريد إلكتروني يتضمن تفسيرًا إلى اللاعب. بمجرد أن تكون جميع المستندات الصحيحة بحوزة الشركة، يتم الموافقة على الحساب واستعادة الوصول الكامل إلى الحساب لصالح اللاعب.

2. تعليق الحساب بناءً على أسباب الاحتيال:

تتبنى الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات متعددة لمكافحة الاحتيال.

يمكن للشركة تعليق وصول اللاعب إلى الموقع أو حظر حسابه في حالة الاشتباه في مشاركته في نشاط احتيالي أو غير قانوني.

إذا تم إغلاق حساب اللاعب أو حظره، أو تم تعليق وصول اللاعب إلى خدمات الشركة، أو تم رفض الوصول لأي سبب آخر، يمكن للاعبين دائمًا الاتصال بفريق الدعم لطلب توضيحات أو نصائح بشأن الخيارات المتاحة، وكذلك طلب سحب أي رصيد متبقي في الحساب. سيقوم فريق الدعم بفحص الطلب وإبلاغ اللاعب وفقًا لذلك. إذا كانت هناك ظروف واقعية أو قانونية تمنع السحب، فسيتم حجز الأموال حتى يتم حل هذه الظروف (إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق).

3. تعليق وإغلاق الحسابات المكررة:

يُسمح للعملاء بامتلاك حساب واحد فقط. عند تسجيل اللاعب، يتم فحص التفاصيل للتحقق من وجود حسابات مكررة محتملة.

إذا أشارت الفحوصات (يدويًا أو تلقائيًا بواسطة النظام) إلى تسجيل حساب مكرر، يمكن تعليق الحساب حتى يتم إجراء المزيد من الفحوصات. تهدف الفحوصات الإضافية إلى تحديد ما إذا كان هذا الحساب المكرر قد تم تسجيله عن عمد لتحقيق غرض ضار.

في حالة اكتشاف الشركة أن اللاعب قد سجل حسابًا مكررًا عمدًا لاستغلال العروض الترويجية للشركة (استغلال المكافآت)، أو المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين، أو التحايل على التحقق من الهوية (KYC) أو أي غرض غير عادل آخر، سيتم إغلاق هذه الحسابات المكررة بشكل دائم. سيتم إرسال بريد إلكتروني يتضمن تفسيرًا إلى اللاعب.

إجراءات حل الشكاوى

1. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع لتقديم أي شكاوى بخصوص خدماتنا.

2. يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم وتصعيدها داخل مؤسسة الكازينو في حالة عدم تمكن فريق الدعم من حل الحالة على الفور. سيتم إبلاغك بحالة الشكوى إلى مستوى معقول.

3. يعترف الكازينو فقط بالشكوى المقدمة من صاحب الحساب. يحظر عليك بذلك تعيين، نقل، تسليم أو بيع شكواك إلى طرف ثالث. سيرفض الكازينو الشكوى إذا تم تحويلها للتعامل من قبل طرف ثالث وليس صاحب الحساب الأصلي.

4. بمجرد استلام الشكوى، ستتلقى تأكيدًا باستلامها في أقرب وقت ممكن، ولكن في غضون 24 ساعة كحد أقصى من استلام الشكوى. يهدف هذا التأكيد إلى إطلاع العملاء على كيفية تعاملنا مع الشكوى والإطار الزمني المتوقع.

5. لتتمكن الشركة من التعامل مع شكاوى اللاعبين بأسرع وقت ممكن، يُطلب من اللاعبين تقديم المعلومات التالية أثناء تقديم الشكوى:

• تحديد في الموضوع: "شكوى".
• معلومات واضحة عن اللاعب كصاحب الحساب، بما في ذلك الاسم واللقب ورقم الهاتف.
• وصف تفصيلي للمشكلة التي نشأت وجميع المعلومات ذات الصلة بالشكوى المصعّدة.
• التواريخ والأوقات المحددة المرتبطة بالشكوى.

6. يتم التواصل بخصوص شكوى اللاعب في جميع الأحوال باللغة الإنجليزية.

7. سيتم إبلاغ اللاعب بشكل معقول بحالة التقدم والوضع الحالي للشكوى أثناء التحقيق فيها. سيتم التحقيق في الشكوى من قبل الشركة، وستقوم الشركة بإشراك الموظفين المناسبين وتصعيد الأمر عند الضرورة لضمان تلبية متطلبات ومستويات التحقيق في الشكاوى.

8. ستبذل الشركة قصارى جهدها لمعالجة وحل الشكوى في أقصر إطار زمني ممكن. في جميع الأحوال، يجب التعامل مع أي شكوى في غضون مدة لا تتجاوز 8 (ثمانية) أسابيع من يوم استلام الشكوى.

9. سيتم تزويد اللاعب من قبل الشركة برد مكتوب واضح ومبني على أساس قوي بشأن نتائج تحقيق الشكوى، مع النتائج والاستنتاجات المبررة المرفقة، بالإضافة إلى المستندات الداعمة إذا كانت قابلة للتطبيق.

10. تلتزم الشركة دائمًا بمتطلبات اللوائح السارية المتعلقة بإجراءات التعامل مع الشكاوى، كما تنفذ الشركة إجراءات تسوية النزاعات البديلة بالتعاون مع مزود متخصص للخدمات التي تمت الموافقة عليها من قبل الهيئة التنظيمية وفقًا لمتطلبات الترخيص السارية.

11. في حالة وجود أي نزاع، توافق على أن سجلات الخادم والبيانات هي السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. توافق على أنه في حالة وجود خلاف غير محتمل بين النتيجة التي تظهر على شاشتك والخادم الخاص باللعبة، ستسود النتيجة المسجلة على الخادم، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا هي السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في النشاطات ذات الصلة بالألعاب عبر الإنترنت ونتائج هذه المشاركة.

12. عندما نرغب في التواصل معك بشأن مثل هذا النزاع، سنقوم بذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.

اللعب المسؤول

1. تلتزم الشركة بتعزيز المقامرة المسؤولة بين عملائها بالإضافة إلى زيادة الوعي بمشاكل المقامرة وتحسين الوقاية والتدخل والعلاج. تحدد سياسة الشركة للمقامرة المسؤولة التزامها بتقليل الآثار السلبية لمشاكل المقامرة وتعزيز ممارسات المقامرة المسؤولة.

2. إذا شعر اللاعب في أي وقت بالحاجة إلى أخذ استراحة من اللعب، فإننا نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الاستبعاد الذاتي. خلال فترة الاستبعاد الذاتي، لن يتمكن اللاعب من إجراء أي إيداعات أو المشاركة في أي ألعاب، وسيتم استبعاده من جميع العروض الترويجية خلال الفترة المحددة. يعني الاستبعاد الذاتي عدم القدرة على إنشاء حساب مقامرة جديد مع موقعنا، أو المراهنة أو اللعب على الحساب الموجود مسبقًا أو إيداع الأموال.

عند انتهاء فترة الاستبعاد الذاتي المؤقتة للاعب (باستثناء الاستبعاد الذاتي الدائم)، سنقوم بإبلاغ اللاعب عبر البريد الإلكتروني وسيتم إعادة تفعيل حسابه بعد ذلك بوقت قصير. يرجى ملاحظة أن طلب الاستبعاد الذاتي يختلف عن إغلاق الحساب العادي، وبالتالي لن يكون لديك فرصة لسحب رصيدك حتى يتم إعادة تفعيل الحساب بعد فترة الاستبعاد الذاتي.

توفر الشركة خيارات الاستبعاد الذاتي التالية:

• استبعاد ذاتي لمدة 24 ساعة
• استبعاد ذاتي لمدة 7 أيام
• استبعاد ذاتي لمدة 30 يومًا
• استبعاد ذاتي لمدة 6 أشهر
• استبعاد ذاتي لمدة عام واحد

يعني الاستبعاد الذاتي أنك تستبعد نفسك، بمحض إرادتك، من جميع خدمات المقامرة.

4. إذا شعرت أنك قد طورت مشكلة مقامرة، نوصي بالاستبعاد الذاتي بشكل دائم.

5. يمكن إلغاء الاستبعاد الذاتي الدائم بناءً على طلب كتابي من خلال التواصل مع فريق الدعم لدينا، ولكن سيتم إعادة تفعيل حسابك فقط بعد مرور 7 (سبعة) أيام تقويمية من تقديم الطلب الكتابي لإلغاء الاستبعاد الذاتي. يتم تنفيذ هذه الفترة للحد من اتخاذ قرارات متسرعة.

6. نحتفظ بالحق في رفض إعادة تفعيل حسابك في حالة الاشتباه في استمرار وجود مشكلة مقامرة. نحتفظ أيضًا بالحق في تمديد فترة الاستبعاد الذاتي للاعب إذا أظهر اللاعب سلوكًا غير منتظم أو علامات مرض عقلي أو اعتمادًا مفرطًا على اللعب ومشاكل المقامرة.

7. سنسعى لتطبيق استبعادك الذاتي في أسرع وقت ممكن، ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذه العملية تستغرق فترة زمنية معقولة للتنفيذ. لن يتم اعتبار فترة الاستبعاد الذاتي قد بدأت حتى يتم تنفيذها بالكامل وإبلاغك بذلك.

8. إذا كنت تبحث عن مؤسسة تقدم استشارات أو علاجًا، يمكنك أيضًا زيارة مراكز العلاج. يمكن للمؤسسات التالية مساعدتك في التعامل مع مشاكل الإدمان والمقامرة:

• gamblingtherapy.org
• gamblersanonymous.org
• begambleaware.org

مراكز العلاج المدرجة هنا مستقلة تمامًا وليست بأي حال من الأحوال مرتبطة بموقعنا.

القانون الساري والاختصاص القضائي

1. أي مطالبة قانونية أو نزاع ينشأ بموجب أو فيما يتعلق بالشروط أو استخدامك للموقع سيتم تسويته وفقًا لقوانين كوستاريكا.

2. توافق على أن أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الموقع أو بالشروط، أو انتهاكها أو إنهائها أو عدم صحتها، سيتم تقديمها إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم كوستاريكا. لا يمكننا قبول المسؤولية بموجب قوانين أي اختصاص قضائي آخر. توافق صراحةً على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم كوستاريكا كما هو مذكور في هذا القسم.